Sua empresa utiliza a hiperautomação na gestão dos processos?

A adoção de softwares e automação fazem parte do cotidiano das empresas, facilitando a análise e tomada de decisão.

No entanto, a tecnologia disponível, na maioria das vezes, funciona de forma individual e independente, ou seja, desenvolve as tarefas de forma estanque, necessitando da ação humana para:

• análise dos dados,
• estudo dos resultados,
• tomada de decisão.

A hiperautomação vai além disso, possibilitando uma integração completa de todos os passos dos diversos processos existentes em um empreendimento.

Nesse post, apresentamos detalhes dessa tendência, que ganha força e passa a ser um grande facilitador nas mais variadas tarefas de uma corporação. Continue lendo e saiba mais a respeito!

O que é hiperautomação?

Consiste na integração das diversas ferramentas tecnológicas existentes em uma corporação, viabilizando que equipamentos e softwares aprendam e tomem decisões sem a interferência humana.

Pode parecer ficção científica, mas já existem equipamentos que substituem seres humanos na condução de questões complexas.

A integração de tecnologias permite a comunicação entre as diversas soluções, onde ocorre a captura, análise dos dados e escolha do que fazer com relação à determinada situação.

Segundo a Gartner, empresa de consultoria norte-americana, a hiperautomação é uma das tendências emergentes para o ano de 2021, conforme sua publicação disponível nesse link.

Quais são as tecnologias empregadas na hiperautomação?

São diversas as tecnologias que precisam estar integradas para se ter sucesso com a hiperautomação.

São elementos-chaves nessa operação:

• Big Data – tecnologias que armazenam, analisam e gerenciam dados,
• Chatbots – sistemas que interagem com humanos por texto ou voz,
• Cobots – robôs que compartilham tarefas com trabalhadores humanos,
• Inteligência Artificial – máquinas que simulam o pensamento humano,
• Machine Learning – computadores que aprendem sozinhos,
• Robotic Process Automation – utilização de robôs.

Essas tecnologias precisam estar integradas para poderem trazer os benefícios da hiperautomação.

Mesmo que sua empresa possua algumas dessas tecnologias implantadas, a falta de integração impossibilita o uso desse conceito e a obtenção de suas vantagens.

Quais são os benefícios dessa tendência?

São muitos os benefícios conquistados com a adoção da hiperautomação, onde alguns exemplos já são verificados em todo o mundo e no Brasil.

Na área bancária, os processos que envolvem verificações de conformidade e validação de dados ocorrem de forma automática e em poucos segundos, sem a necessidade de o atendente solicitar as informações.

Em um call center, essa tecnologia colabora de forma automática para:

• registrar atualizações,
• verificar pedidos e solicitações,
• abrir histórico de dados dos clientes.

Na Inglaterra, a NHS faz o monitoramento automático de oxigênio em pacientes com a Covid-19 que estão em suas residências, onde oxímetros são utilizados e transmitem informações para observação das equipes médicas.

Toda essa automação facilita os processos, onde os profissionais passam a operar a partir de informações que apresentem circunstâncias fora do padrão.

Como exemplo, nos cadastros de clientes, os sistemas avisam o operador quando algum dado está incompleto ou nos casos em que algum problema é verificado.

No monitoramento de oxigênio, os médicos são imediatamente avisados se algum problema estiver acontecendo, permitindo que medidas sejam tomadas a tempo, viabilizando o salvamento de vidas.

Podemos vislumbrar ligeiramente o que será o futuro em alguns anos, quando todas as empresas estiverem utilizando a integração das diversas tecnologias para facilitar a vida humana.

No entanto, não fazemos ideia do que centenas de laboratórios estão desenvolvendo nesse momento em softwares e equipamentos, que estarão disponíveis e virão a acrescer as tecnologias que já existem atualmente no mercado.

Agora que você já conhece a hiperautomação, as tecnologias envolvidas e os benefícios conquistados com a sua adoção, continue conosco e leia nosso post que mostra o que é Data Lake e qual é a diferença de um Data Warehouse!

(Imagens: divulgação)