Política de Privacidade

Sua confiança é a base do nosso trabalho por isso, tratamos seus dados com responsabilidade e total transparência.

Compromisso com a Privacidade e a Segurança da Informação

Fundada em 2011, a CL9 é uma empresa de tecnologia focada exclusivamente em soluções de Cloud Computing público, privado e híbrido.

Dentro do escopo de atuação, a CL9 fornece em escala global, serviços de IaaS (Infra Structure as Service), PaaS (Platform as Service), SaaS, (Software as Service), DRaaS (Disaster Recovery as Service), CDN (Content Delivery Network) e Consultoria em Infraestrutura de redes.

A nossa missão é oferecer soluções tecnológicas inovadoras, com total segurança e suporte, para gerar valor aos negócios dos nossos clientes.

Igualmente nos comprometemos com a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e com a segurança de suas informações. Assim, esta Política explica como tratamos esses dados e disponibiliza um canal de comunicação direto para você, titular de dados, e aqueles que desejam conhecer um pouco mais sobre nossas práticas de governança de dados.

Em caso de dúvidas ou comentários, entre em contacto com a nossa equipe de privacidade pelo e-mail: dpoaas+cl9@assisemendes.com.br.

Além do cadastro, nós coletamos e armazenamos automaticamente informações sobre a sua atividade e navegação no site, mediante a utilização de cookies. Para entender mais sobre o assunto, faça a leitura do tópico 11.

Também poderemos e/ou deveremos coletar determinados conjuntos de dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias que recaiam sobre nós, responder solicitações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou demais autoridades públicas e governamentais, bem como para fins legítimos da empresa que sejam autorizados pela LGPD ou outras normas aplicáveis.

Sempre que você acessar algum link externo por intermédio do nosso site, entenda que é da sua responsabilidade ter ciência da forma em que os seus dados são tratados por lá, assim, você deverá checar a Política de Privacidade e Termos de Uso deste terceiro, uma vez que não somos responsáveis pelo tratamento de dados realizado por tais páginas, como redes sociais e sites de parceiros.

Com quem compartilhamos os dados pessoais

Para o atendimento das finalidades indicadas nesta Política, nós podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas que contribuam para melhorar ou facilitar as operações e que nos ajudam em nossa atividade de negócio, como por exemplo:

Agentes de tratamento	Finalidade para o compartilhamento
Parceiros de negócio	Podemos compartilhar os seus dados pessoais com empresas parceiras a fim de viabilizar e aprimorar a utilização do nosso site, por exemplo: empresas especializadas em análises estatísticas sobre a experiência do usuário; empresas que nos apoiam na implementação de nossos projetos com seus produtos/serviços especializados;
Fornecedores	Podemos compartilhar os seus dados com fornecedores que nos auxiliam a exercer a nossa atividade de negócio como um todo, podendo envolver empresas e/ou parceiros responsáveis: pelas atividades administrativas (contabilidade, jurídico); pela estruturação de ferramentas de gerenciamento de bancos de dados e de e-mails; pelos fluxos internos e de atendimento aos usuários; pelos nossos benefícios, recrutamento e seleção; pela publicidade e propaganda da nossa marca; prestadores de serviços de pagamentos: gateways de pagamento, bancos e plataformas que processam transações financeiras; auditores e consultores: em processos de auditoria, conformidade ou melhoria de sistemas; fornecedores de licenciamento de sistemas operacionais, bancos de dados e outros;
Órgãos/Autoridades	ANPD; Receita Federal;

1 - Aplicação da política de privacidade

Os Termos deste Política referem-se aos dados coletados por meio do nosso website cl9.com.br, incluindo, mas não se limitando, às seguintes situações:

2 - Quais dados são protegidos pela LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) (Lei nº 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2.020 e tem como objetivo proteger os dados pessoais de uma pessoa natural que esteja no Brasil, também conhecida como titular de dados.

Em resumo, a LGPD se aplicará quando:

De acordo com a LGPD, “dado pessoal” é qualquer dado que identifique ou torne identificável uma pessoa física. E o “dado pessoal sensível” é aquele que, por sua natureza, diz respeito a informações que merecem um cuidado maior, principalmente para proteção contra discriminações.

Segundo a LGPD, são considerados dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa física.

3 - CL9 como agente de tratamento

Para que você entenda como ocorrerá o tratamento dos seus dados, esclarecemos que a CL9 será controladora dos dados pessoais nas seguintes situações:

para prestar atendimento e/ou suporte;
quando necessário para formalizar a contratação dos nossos serviços;
quando forem inseridos através do nosso website;
no contexto das nossas parcerias;
na prospecção de novos clientes;
na gerência dos nossos processos seletivos;
na relação com os nossos colaboradores.

Nos casos acima, será de nossa responsabilidade eleger adequadamente as bases legais condizentes com as finalidades previstas nesta Política, tomar decisão em relação à natureza e tempo de armazenamento dos dados, bem como atender de forma direta às solicitações dos titulares quanto aos direitos previstos na LGPD.

Por outro lado, no decorrer da nossa relação com os nossos clientes, se houver o tratamento de dados pessoais no contexto da prestação dos nossos serviços, e eles estejam de fato sob a nossa responsabilidade de guarda, seremos apenas operadores de dados.

Isto significa que, neste contexto, caberá aos nossos clientes, como controladores de dados pessoais, exclusivamente, a responsabilidade das decisões em relação aos elementos essenciais do tratamento, como a coleta, por exemplo, além de atender às solicitações dos titulares e definir a base legal adequada para cada fluxo que envolve dados pessoais. Assim, para este caso, aplica-se a Política de Privacidade deste cliente específico.

4 - Dados pessoais que coletamos e como utilizamos

Nós podemos coletar conjuntos de dados diferenciados a depender da forma que nos relacionamos com você. Ainda que não seja necessário realizar qualquer cadastro para navegação no site, os seguintes dados pessoais podem ser coletados para as seguintes finalidades:

Nestas situações, nós assumimos todas as responsabilidades da contratação dos nossos fornecedores e parceiros, sempre priorizando aqueles que mantenham os seus negócios compatíveis com as leis de proteção de dados internacionais e normas de segurança reconhecidas pelo mercado.

Quando for o caso, nós também garantimos que fornecemos instruções objetivas e lícitas para o tratamento dos dados compartilhados.

5 - Transferência internacional de dados

Informamos que, em eventuais situações que possa haver transferência internacional, reforçamos nosso total comprometimento em contratar apenas fornecedores que adotem medidas de segurança e boas práticas compatíveis com o nível de proteção estabelecido pela legislação brasileira, conforme regulamentado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Assim sendo, na ausência de regulamentação, asseguramos que apenas será realizada transferência internacional nos moldes do art. 33, IX, da LGPD, e somente com empresas aderentes às demais normas de proteção de dados, como a GDPR europeia, CCPA e CDPA americanas e The Privacy Act australiana.

6 - Segurança e privacidade dos dados pessoais

Utilizamos tecnologias e procedimentos adequados de acordo com o nível de risco e o serviço fornecido para garantir a segurança e a proteção de seus dados.

Inclusive, possuímos equipe especializada responsável por gerenciar os nossos métodos de segurança em conformidade com as previsões legais, requisitos regulatórios, mudanças de tecnologia, dentre outros fatores relevantes que possam influenciar a proteção de dados.

De forma objetiva, listamos abaixo algumas medidas de segurança técnicas e organizacionais que normalmente aplicamos em nossa organização para garantir a segurança da informação e dados pessoais em nossos sistemas:

Medidas de segurança

Firewall e antivírus atualizados

Proteção contra acessos não autorizados

Segurança de dados e criptografia: criptografia em trânsito e em repouso, para proteger os dados enquanto são transferidos ou armazenados

Controle de acesso e autenticação: autenticação multifator (MFA), políticas de permissão baseadas em papéis (RBAC), monitoramento de atividades suspeitas e auditoria constante de acessos

Proteção contra ameaças e vulnerabilidades: firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão (IDS/IPS) e antivírus integrados. Testes de penetração e simulação de ataques

Segregação de funções

Cláusulas contratuais que exigem que todos os nossos colaboradores, fornecedores e parceiros se atentem ao cumprimento das diretrizes da LGPD

Treinamentos regulares sobre segurança e proteção de dados pessoais

Embora a CL9 tome todas as precauções ‍e medidas adequadas para garantir e assegurar a proteção das nossas plataformas, é imprescindível que você, como usuário, também garanta que o seu computador ou dispositivo móvel, ao utilizar os nossos serviços, esteja adequadamente protegido contra softwares nocivos, como vírus, spywares, adwares, acesso remoto não autorizado, dentre outras atividades e programas maliciosos no meio digital.

Ao utilizar o site, você está ciente de que é necessária a adoção de medidas de segurança adequadas, por exemplo:

A configuração segura de seu navegador em qualquer tipo de dispositivo;

Utilização de programa antivírus atualizado, como “firewall”;

A não utilização de software de origem ilegal ou duvidosa ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da CL9, tanto pelo site e aplicativo quanto por outros sistemas ou bancos de dados.

Dessa forma, reiteramos que você siga as regras básicas de segurança digital, mantendo o seu computador e seus dados em segurança. Se, por acaso, você identificar ou tomar conhecimento sobre qualquer tipo de situação que possa comprometer a segurança dos seus dados, entre em contato diretamente com a nossa equipe de proteção de dados e privacidade.

Atenção

Se identificarmos e comprovarmos qualquer intromissão, tentativa, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual, entre outras, e/ou as disposições estipuladas nesta Política, não mediremos esforços para que o responsável responda nos termos da legislação aplicável, devendo, assim, arcar com a indenização por eventuais danos causados.

7 - Política de retenção dos dados pessoais

Nós realizamos, constantemente, uma análise objetiva e individual em relação aos conjuntos de dados armazenados, sempre mapeando se as finalidades legítimas para as quais os dados foram coletados inicialmente ainda persistem ou, se o caso, se temos a obrigatoriedade de mantê-los em decorrência de eventuais obrigações legais ou regulatórias. Para melhor esclarecer, seguimos os respectivos parâmetros para determinar o período de retenção e guarda dos seus dados pessoais:

Medidas de segurança

Firewall e antivírus atualizados

Proteção contra acessos não autorizados

Segurança de dados e criptografia: criptografia em trânsito e em repouso, para proteger os dados enquanto são transferidos ou armazenados

Controle de acesso e autenticação: autenticação multifator (MFA), políticas de permissão baseadas em papéis (RBAC), monitoramento de atividades suspeitas e auditoria constante de acessos

Proteção contra ameaças e vulnerabilidades: firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão (IDS/IPS) e antivírus integrados. Testes de penetração e simulação de ataques

Segregação de funções

Cláusulas contratuais que exigem que todos os nossos colaboradores, fornecedores e parceiros se atentem ao cumprimento das diretrizes da LGPD

Treinamentos regulares sobre segurança e proteção de dados pessoais

8 - Os direitos dos titulares de dados

De acordo com a LGPD, você, titular, tem uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais, por exemplo:

Direitos	Como exercê-los
Confirmação e acesso aos dados	Você poderá solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados para que, em caso positivo, você possa acessá-los e verificar detalhes sobre o tratamento, bem como solicitar cópias dessas informações.
Retificação dos dados	Confirmada a existência de tratamento dos seus dados, a LGPD assegura que você poderá corrigir ou remover eventuais dados seus que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Informação sobre o compartilhamento dos seus dados	Você tem o direito de saber quais são os tipos de entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado dos seus dados. Incluímos, no tópico 5 desta Política, uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais.
Informação sobre a possibilidade de não consentir a um tratamento de Dados	Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.
Recusar Marketing e propaganda	Você poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de recebimento de propagandas e outros materiais pelo próprio link disponibilizado no e-mail marketing enviado.
Revogação do Consentimento	Se você tiver consentido para alguma finalidade do tratamento dos seus dados, você poderá sempre optar por revogar o seu consentimento. Isso não afetará a legalidade de qualquer a utilização ou compartilhamento dos dados realizados anteriormente ao pedido de revogação

Ressaltamos que a CL9 pode solicitar documentos adicionais quando você apresentar uma requisição para exercer os seus direitos. Nós nos preocupamos com a sua segurança, por isso, o nosso objetivo é impedir a ocorrência de fraudes e garantir a segurança e privacidade de todos os nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Também é importante destacar que os seus direitos não são absolutos, portanto, poderão existir situações nas quais a CL9 terá motivos legítimos para deixar de atender determinada solicitação, tais como:

casos em que a revelação de informações específicas viole os nossos direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio ou de terceiros;
casos em que houver violação da privacidade de terceiros;
casos em que não seja possível atender pedidos de exclusão de dados devido à obrigação da retenção destes dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar o nosso (ou de terceiros) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Para exercer os direitos previstos na LGPD e aqui elencados, recomendamos a leitura do tópico abaixo.

9 - Do canal de atendimento para os titulares

A CL9 tem uma equipe de profissionais dedicada à proteção de dados e privacidade.

Para exercer os direitos previstos na LGPD, você deverá entrar em contato com a nossa equipe, através do formulário disponível no link https://cl9.com.br/meus-dados-pessoais/ .

10 - Do encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Com o objetivo de assegurar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), resoluções da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e seguir as melhores práticas de mercado, informamos que a consultoria Assis e Mendes Advogados foi designada como Encarregada da Proteção de Dados (DPO) da nossa organização, sendo o sócio Adriano Mendes o responsável direto pela consultoria.

Caso surjam dúvidas adicionais não abordadas em nossa Política de Privacidade, estas podem ser encaminhadas diretamente ao encarregado pelo e-mail dpoaas+cl9@assisemendes.com.br.

11 - Cookies

O nosso site utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para armazenar e gerenciar as suas preferências de navegação, habilitar conteúdos e coletar dados de análise e utilização do site. O uso dessas tecnologias é comum em sites e plataformas em geral, consistindo em pequenos arquivos de texto colocados no seu dispositivo ou navegador, que permitem a identificação do usuário e do dispositivo utilizado.

11.1 - Categorias de cookies

Os cookies utilizados em nossa plataforma possuem finalidades distintas e são divididos em categorias específicas, conforme detalhado abaixo:

I - Cookies necessários

São os cookies estritamente essenciais para que o site funcione corretamente. Eles garantem a segurança da navegação, o carregamento adequado das páginas e o acesso às áreas logadas e recursos básicos da plataforma. Sem eles, o site não funciona de maneira ideal.

II - Cookies funcionais

São os cookies que permitem ao site lembrar das escolhas feitas pelo usuário (como o idioma de preferência, região ou nome de usuário). Eles servem para fornecer recursos personalizados, melhorando a usabilidade e evitando que você precise reconfigurar suas preferências a cada visita.

III - Cookies de marketing/publicidade

Estes cookies podem ser estabelecidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.

IV - Cookies de desempenho

Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações coletadas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.

11.2 - Gerenciamento e exclusão de cookies

Você pode visitar nosso site livremente sem ativar o uso de cookies, porém, apenas esclarecemos que, nesse caso, pode ser que você não consiga fazer uso completo de todos os recursos da nossa plataforma.

Caso queira desabilitar os cookies, poderá fazê-los através das configurações de seu navegador, instalando plug-ins disponíveis no mercado ou, ainda, fazendo uso de outras tecnologias que entenda serem necessárias.

Por outro lado, se os cookies foram instalados quando você entrou em nosso site e, posteriormente, você decidiu desativá-los, você também tem a faculdade de apagar os cookies já instalados por meio das configurações do seu navegador.

12 - Disposições gerais

O uso do nome CL9, do domínio https://cl9.com.br/ (e ramificações), bem como os conteúdos das telas do site são propriedade da empresa e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de propriedade intelectual. Você não deverá usar indevidamente ou reproduzir, total ou parcialmente, tais conteúdos, salvo quando houver autorização expressa.

Esta Política tem natureza de contrato de adesão e passa por revisões periódicas, sem que seja necessária a sua notificação prévia. É importante que você consulte o documento para saber se continua concordando com seus termos antes de seguir com a navegação.

A Política de Privacidade da CL9 está em conformidade e deverá ser interpretada com base nas leis vigentes na República Federativa do Brasil.

Para dirimir eventuais dúvidas ou questões relativas a ela, as Partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, por mais privilegiado que qualquer outro possa ser.

Última atualização: Junho de 2025.